Убедись, что используешь официальный кабель и адаптер питания IQOS. Зарядка IQOS через USB разъем компьютера может занять больше времени из-за меньшей мощности. Не используй другие кабели для зарядки.
Если зарядное устройство IQOS 3 DUO полностью разряжено, поставь его на зарядку минимум на 20 минут, пока не начнут мигать индикаторы.

Если индикаторы мигают белым дважды: Возможно, это потому, что твой IQOS перегрелся или «замерз». IQOS 3 DUO работает в диапазоне температур от 0° C до 50° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуй погреть держатель IQOS DUO 3 в руке как минимум в течение 1 минуты. Если вокруг слишком жарко, отнеси устройство в прохладное место, и после охлаждения оно должно снова заработать в обычном режиме. Или вставь держатель IQOS 3 DUO в зарядное устройство и закрой дверцу для автоматической очистки.
Если индикаторы мигают красным: Перезагрузи IQOS 3 DUO. Если красный индикатор продолжает светиться, обратись в службу поддержки.

Если IQOS 3 DUO заряжен, но до сих пор не работает, следующий шаг — перезагрузить устройство.
Нажми и удерживай кнопку на зарядном устройстве IQOS в течение примерно 10 секунд. После того, как индикаторы погаснут, продолжай удерживать кнопку еще 2 секунды. Когда отпустишь кнопку, увидишь, что все индикаторы быстро мигнули белым.

Плохо тянутся стики? Недостаточно аэрозоля при использовании IQOS 3 DUO? Скорее всего, эти проблемы можно решить с помощью инструмента для чистки IQOS и палочек для чистки. Подожди, пока устройство остынет, достань держатель и подними колпачок. Вставь и аккуратно поверни инструмент для чистки IQOS.
Для труднодоступных мест используй палочки для чистки IQOS. Не используй чрезмерную силу, чтобы не сломать и не повредить лезвие.

Посмотри, не сломано ли лезвие или нет ли других физических повреждений. Да, это может случиться во время чистки, если неосторожно задеть лезвие. Обратись, пожалуйста, за помощью в службу поддержки пользователей IQOS.
Иногда во время чистки держателя можно неосторожно повредить лезвие внутри. Будь аккуратным, не нажимай на лезвие во время чистки держателя IQOS. Не крути стик внутри. Это может повредить нагревательное лезвие.