КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ С IQOS?

Если что-то не так с твоим IQOS, не стоит паниковать. Ты можешь самостоятельно выяснить случилось и разрешить ситуацию. Важно знать, что именно вызвало проблему, и следовать правилам использования системы нагревания табака, чтобы избежать подобных ошибок в дальнейшем.
Причиной неисправности является несоблюдение стандартов работы устройства. Одними из наиболее распространенных проблем являются:

• сломанное лезвие для подогрева,
• короткое время использования,
• световые индикаторы мигающие красным.

Давайте обсудим возможные причины и решения этих проблем по очереди.


Сломанное нагревательное лезвие



IQOS нагревает специально спроектированные табачные стики мониторя и контролируя оптимальную рабочую температуру во время всего использования девайса, не допуская перегрева или сгорания табака. Именно нагревательное лезвие играет ключевую роль в этом процессе. Как часть сложного и утонченного механизма, лезвие очень деликатно и требует должного подхода.



Лезвие можно повредить или даже сломать, если неосторожно задеть во время чистки девайса изнутри. Необходимо быть аккуратным, не нажимай на лезвие и не пытайся протереть его специальными палочками для во время чистки держателя IQOS.
Вторая причина — вкручивание табачного стика в держатель или поворачивание оного, когда стик уже внутри. Это может повредить нагревательное лезвие. Аккуратно вставь стик в держатель до специально отмеченной линии прямым, плавным движением.
В данном случае рекомендуем обратиться в Сервисный центр IQOS. Адрес ближайшего к тебе центра можно найти здесь .


Короткое время использования девайса

Продолжительность одного использования IQOS — 6 минут или 14 затяжек, в зависимости что наступит раньше. Проблема может быть в изношенности батареи после длительного использования девайса.



Проблема может быть в изношенности батареи после длительного использования девайса. Также частой причиной является зарядка кабелями иных устройств (например: мобильного телефона).
Рекомендуется заряжать девайс, используя оригинальные адаптер питания IQOS и USB-кабель, которые идут в комплекте.
Низкие температуры также могут привести к сокращению времени использования. В холодных условиях перед использованием держите устройство в кармане пальто, чтобы оно работало как следует.

Мигающие красным световые индикаторы



1. Перегрев или переохлаждения устройства
IQOS работает в диапазоне температур от 0°C до 50°C. Если температура окружающей среды низкая, попробуй погреть держатель в руке в течение одной минуты. В случае, если вокруг слишком жарко, следует переместить устройство в прохладное место.

2. Необходимо зарядить держатель
Вставь держатель в зарядное устройство, подзарядка начнется автоматически.

3. Повреждено нагревательное лезвие (см. выше)

4. Необходимо перезагрузить IQOS
Если у тебя IQOS 3 DUO, нажми и удерживай кнопку на зарядном устройстве IQOS в течение примерно 10 секунд. После того, как индикаторы погаснут, продолжай удерживать кнопку еще 2 секунды. Когда отпустишь кнопку, увидишь, что все индикаторы быстро мигнули белым.

Для IQOS MULTI инструкция к перезагрузке похожа на вышеуказанную, с одной разницей — следует нажать и удерживать кнопку на интегрированном девайсе.

В случае с IQOS 2.4 Plus, одновременно нажми 2 кнопки под индикаторами состояния аккумулятора. Через 2 секунды все индикаторы несколько раз мигнут белым.


Диагностируй свой IQOS с личным VIBER Ассистентом он подскажет, что делать.

Если у тебя возникнут вопросы, ответы сможешь найти здесь или позвонить в Центр обслуживания клиентов: +37444004767.