Условия и положения

Условия использования Цифровых Платформ ФМА от 14 апреля, 2026

Настоящие Условия Использования Цифровых Платформ ФМА определяют общие положения и условия пользования всеми цифровыми платформами ФМА, порядок регистрации на каждой платформе, вопросы обработки персональных данных и т.д.

Обратите внимание, что ни одно из положений настоящих условий и ни один из элементов контента Цифровых Платформ не могут рассматриваться как публичное предложение со стороны ФМА или Продавца. Информация о характеристиках товаров, ценах и иная информация размещена на Цифровых Платформах исключительно в ознакомительных целях и для предоставления Вам возможности сформировать предложение Продавцу о заключении договора купли-продажи.

1. Термины и определения

При использовании в настоящих Условиях Использования Цифровых Платформ ФМА, если иное не исходит из контекста, следующие термины имеют следующие значения:

1.1. Под Цифровыми Платформами ФМА подразумеваются следующие Цифровые Платформы ФМА: веб-сайт am.iqos.com (далее - «Веб-сайт»); IQOS ARMENIA Viber бот и Telegram бот;

1.2. Условия Использования Цифровых Платформ ФМА означают настоящие условия использования для всех цифровых каналов ФМ;

1.3. ООО «ФМА», ФМА или мы (в разных случаях): Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Армения», импортирующие Товары, адрес: 0010, Вазген Саргсян 2, бизнес-центр «Камар», 8-ой этаж, ИНН – 00454054.

1.4. Компетентные Третьи Лица: взаимосвязанные с нами лица и лицензиары, агенты, дистрибьюторы, подрядчики, а также предоставляющие информацию внешние консультанты и поставщики услуг, с которыми были заключены соглашения (договоры), для нас / взаимосвязанных с нами лиц и/или от нашего имени / от имени взаимосвязанных с нами лиц с целью оказания услуг или осуществления других действий, и которые, согласно условиям указанных соглашений (договоров), не имеют права использовать или разглашать информацию, исключая те случаи, когда это делается для нас / взаимосвязанных с нами лиц и/или от нашего имени / от имени взаимосвязанных с нами лиц с целью оказания услуг или осуществления других действий.

1.5. Товары: товары содержащие табак, нагреваемые табачные изделия, электронные системы нагревания табака и другие товары, информация о которых доступна на Цифровых Платформax ФМА.

1.6. Продавец: лицо, указанное в условиях продажи Товаров, у которого зарегистрированные на Цифровых Платформax ФМА пользователи могут заказать или купить Товары.

1.7. Интернет-магазин: та часть Сайта (где доступен раздел «КУПИТЬ»), где представлены или продаются Товары и откуда зарегистрированные на Сайте пользователи могут заказать или купить Товары у Продавца. Для пользования услугами Интернет-магазина, необходимо дополнительно прочитать и принять также Условия продажи Товаров.

1.8. Условия продажи Товаров: в случае заказа или покупки Товара из интернет-магазина – документ, регулирующий отношения между Вами и Продавцом. Условия продажи Товаров являются неотъемлемой частью настоящих Условий Использования Цифровых Платформ ФМА.

2. Использование Цифровых Платформ ФМА

2.1. Цифровые Платформы ФМА предусмотрены только для потребителей изделий из нагреваемого табака и/или устройств нагревания табака, которым исполнилось 18 лет и они проживают в Республике Армения, которые желают получать потребительскую информацию о Товарах. Для использования Цифровых Платформ ФМА необходимо прочитать и принять Условия Использования Цифровых Платформ ФМА. Если Вы не принимаете Условия Использования Цифровых Платформ ФМА, Вы не сможете использовать указанные каналы.

2.2. Цифровые Платформы ФМА на законном основании принадлежат ФМА и эксплуатируется последним. Цифровые Платформы ФМА предоставляют Вам необходимую, доступную, надежную и актуальную информацию о Товаре, чтобы Вы могли сделать разумный и компетентный выбор. Через настоящие Цифровые Платформы ФМА, Вы также можете пользоваться услугами Интернет-магазина, для чего необходимо прочитать и принять Условия Продажи Товаров, тем самым войдя в соответствующие отношения с Продавцом. Отметим, что ФМА не является Продавцом Товара на данной Цифровой Платформе ФМА и не вступает с Вами ни в какие отношения, связанные с операциями по продаже Товаров.

2.3. Доступ к Цифровым Платформам ФМА

Доступ к Цифровым Платформам ФМА предоставляется только в случае удовлетворения следующих условий:

- пользователю не менее 18 лет,

- пользователь является потребителем Продуктов который желает получать потребительскую информацию о Товарах,,

- пользователь проживает в Республике Армения.

Если Вы желаете получать от нас дополнительную информацию о Товарах и/или пользоваться услугами Интернет-магазина, необходимо зарегистрироваться в Цифровых Платформax ФМА.

Во время регистрации в Цифровых Платформax ФМА Вам представится возможность выбора соответствующего логина и пароля, которые индивидуальны и не подлежат передаче другим лицам. С их помощью Вы сможете войти на Сайт и пользоваться соответствующими разделами. Вы должны подтвердить свой номер телефона с помощью одноразового кода доступа.

При регистрации в других Цифровыx Платформаx ФМА вы обязаны ввести одноразовый код доступа для подтверждения вашего номера телефона. Если номер не будет подтверждён с помощью одноразового кода доступа, это может привести к отказу в создании аккаунта и ограничению доступа к одному или всем Цифровым Платформaм ФМА.

Мы имеем право контролировать вход на Сайт и проверять факт использования Сайта лично Вами.

2.4. Получение информации от Вас

После регистрации в Цифровых Платформax ФМА Ваше имя будет включено в базе данных совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин. Это значит, что Вы получите информацию и материалы о продуктах, содержащих табак/никотин, и различных вопросах, связанных с изделиями, содержащими табак/никотин, а также приглашения посещения других наших сайтов. Приняв Условия Использования Цифровых Платформ ФМА, Вы даете нам право отправлять Вам указанную информацию через электронное сообщение или другим способом (в том числе: по эл. почте, почте, через SMS/MMS сообщение).

3. Прекращение использования Сайта

3.1. Для прекращения использования и отмены регистрации в Цифровых Платформax ФМА, Вы можете в любое время по соответствующему требованию позвонить в наш Центр обслуживания клиентов – по телефонному номеру 00-374-44-004767. Вы также можете в любое время потребовать прекратить отправление потребительской информации и материалов о продуктах, содержащих табак/никотин, и аксессуарах, а также приглашения посещения других наших сайтов, позвонив в наш Центр обслуживания клиентов – по телефонному номеру 00-374-44-004767. Кроме указанного, Вы можете в любое время потребовать удалить Вас из базы данных совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин, позвонив в наш Центр обслуживания клиентов – по телефонному номеру 00-374-44-004767. В случае представления такого требования, ФМА предпримет необходимые меры для скорого прекращения Вашей регистрации и удалит Ваши персональные данные в течение 3 рабочих дней. В случае удаления из базы данных совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин, Вы прекратите получать от нас указанную информацию.

4. Конфиденциальность и Защита Персональных Данных

Используя Цифровые Платформы ФМА и приняв Условия Использования Цифровых Платформ ФМА, Вы подтверждаете, что Вам не менее 18 лет, Вы проживаете в Республике Армения и являетесь потребителем Продуктов. Вы понимаете и принимаете следующие условия и цели обработки Ваших персональных данных, а также то, что их обработка не является основой для выплаты Вам какой-либо платы или компенсации.

ООО ФМА сохраняет конфиденциальность данных своих клиентов. Мы предпринимаем соответствующие меры для защиты предоставленных Вами нам персональных данных. В Условиях Использования Цифровых Платформ ФМА описываются, какие персональные данные мы получаем, как мы их используем, кому их предоставляем. Здесь также отмечается, что Вы согласны, чтобы ООО ФМА разработало Ваши персональные данные, а также описываются те меры, которые предпринимаются для обеспечения безопасности информации.

В случае непринятия Условий Использования Цифровых Платформ ФМА, Вы не сможете пользоваться Сайтом и другими цифровыми каналами. Мы имеем право в любое время изменить Условия Использования Цифровых Платформ ФМА и рекомендуем Вам периодически просматривать их.

4.1. Соглашение об Обработке Персональных Данных

Зарегистрировавшись в наших системах и/или на нашем Сайте, Вы соглашаетесь, чтобы мы использовали и обрабатывали Ваши персональные данные, согласно условиям использования наших Цифровых Платформ и уведомлению ФМИ о сохранении конфиденциальности, и выполняли другие действия, предусмотренные законом Республики Армения «О защите персональных данных».

Вы подтверждаете, что по Вашей воле и бесплатно предоставляете ООО ФМА соглашение о том, что пока Вы зарегистрированы в наших системах и/или на нашем Сайте, любые Ваши персональные данные (в том числе: имя, фамилия, отчество, дата рождения, адрес проживания, местный городской и/или мобильный номера телефонов, адрес электронной почты, информация о том, что Вы являетесь потребителем продуктов, содержащих табак и/или никотин, информация о способах и частоте использования Вашего устройства, другая информация с устройства, а так же пр. информация в отношении которой вы дали дополнительное согласие и так далее) могут обрабатываться в базе данных ООО ФМА совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин, в том числе: собираться, регистрироваться и включаться в базы данных, накапливаться, сохраняться, адаптироваться, изменяться, обновляться, использоваться и распространяться (распределяться, передаваться, становиться доступными любым третьим лицам, в том числе третьим лицам – нерезидентам (иностранные лица, являющиеся стороной отношений) без представления Вам отдельного уведомления)), обезличиваться, удаляться из базы персональных данных, как на территории Республики Армения, так и за ее пределами, а также другим способом собираться, сохраняться, использоваться и распространяться в следующих целях:

(1) Для Вашей регистрации в наших системах и/или на наших Цифровых Платформах ФМА,

(2) С целью предоставления Вам, как совершеннолетнему потребителю, соответствующей и надежной информации о предусмотренных информационных мероприятиях и услугах клиентов, Товарах, устройств, предусмотренных для их употребления, а также информации о пунктах продажи, согласно законодательству Республики Армения о защите прав потребителей,

(3) С целью заключения и осуществления сделок через Интернет-магазин, и выполнения условий указанных сделок,

(4) Для обслуживания клиентов или любой другой цели, которую Вы укажите в отдельном сообщении или в устной форме, с помощью телефонного звонка,

(5) С целью улучшения качества обслуживания,

(6) В случае исследования рынка или требования об исследовании рынка,

(7) С целью обеспечения лучшего пользовательского опыта,

(8) Для улучшения продуктов и услуг, чтобы лучше понять наших потребителей и понять, как они используют наши продукты.

Настоящим Вы даете право любым третьим лицам, в том числе третьим лицам – нерезидентам (иностранные лица, являющиеся стороной отношений), обработать Ваши персональные данные в указанных целях.

Вы предоставляете ООО ФМА возможность отправлять информацию филиалам последнего, взаимосвязанным лицам и их уполномоченным лицам, согласно с целями обработки Ваших персональных данных, по указанным Вами адресам, адресам электронной почты и телефонным номерам. Вы соглашаетесь немедленно оповестить ООО ФМА о любом изменении, произошедшем в Ваших персональных данных и статусе потребителя продуктов, содержащих табак/никотин. Вы также подтверждаете, что ООО ФМА может проверять Ваши персональные данные, в том числе: номер мобильного телефона, Ваш статус потребителя изделий из нагреваемого табака и/или устройств нагревания табака и/или любую предоставленную Вами информацию, используя предоставленные Вами контактные данные. Настоящее соглашение действует до отправления на почтовый адрес ФМА письменного уведомления об отзыве соглашения или прекращения Вами использования Сайта и/или Вашего удаления из базы данных совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин, согласно пункту 3.1 настоящего документа.

Если при принятии Условий Использования Цифровых Платформ ФМА Вы предоставляете конфиденциальную информацию (в том числе, информацию о Вашем физическом и душевном здоровье или состоянии), Вы предоставляете нам Ваше четкое соглашение на обработку указанной конфиденциальной информации.

Как субъект персональных данных Вы имеете право:

1) ознакомиться с Вашими персональными данными, обрабатываемыми нами,

2) потребовать исправить, обновить, заблокировать и удалить Ваши персональные данные, в случаях, установленных Условиях Использования Цифровых Платформ ФМА и законом Республики Армения «О защите персональных данных»,

3) отозвать Ваше соглашение об обработке персональных данных, согласно процедуре, установленной Условиями Использования Цифровых Платформ ФМА,

4) потребовать прекратить обработку Ваших персональных данных, в случаях, установленных Условиях использования Сайта и законом Республики Армения «О защите персональных данных»,

5) осуществлять другие действия, установленные Условиями Использования Цифровых Платформ ФМА и законом Республики Армения «О защите персональных данных».

В случае отзыва Вашего соглашения об обработке персональных данных, ФМА предпримет необходимые меры в направлении прекращения обработки Ваших персональных данных и удаления Ваших персональных данных из базы данных совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин, в течение 3 рабочих дней.

В случае вопросов, связанных с обработкой Ваших персональных данных со стороны ООО ФМА, пишите нам по следующему адресу: РА, г. Ереван, Вазген Саргсян 2, бизнес-центр «Камар», 8-ой этаж, ООО ФМА.

4.2. Как Мы Защищаем Ваши Персональные Данные

Безопасность персональных данных строго важна для нас. Мы следуем и следим, чтобы Компетентные третьи лица также следовали соответствующим требованиям административной, технической и физической безопасности, которые предусмотрены для защиты предоставленных Вами персональных данных от неразрешенной публикации, использования, изменения или удаления при посещении или использовании Цифровых Платформ ФМА. Мы пользуемся защищенными способами коммуникации для обеспечения безопасности передачи Ваших персональных данных.

4.3. Как Мы Используем Персональные Данные

Когда Вы посещаете наши Цифровых Платформы, Ваш браузер автоматически отправляет нам Ваш IP адрес и некоторую другую информацию (например, тип используемого Вами браузера). ООО ФМА и филиалы последнего, взаимосвязанные лица и их уполномоченные лица, в рамках договоров сохранения конфиденциальности, имеют право автоматическим или неавтоматическим способом обработать Ваши персональные данные, в том числе: собирать, координировать, скапливать, сохранять, обновлять, изменять, использовать, распределять (в том числе: передавать, а также передавать другой стране), обезличивать, блокировать, удалять Ваши персональные данные с какой-либо вышеуказанной целью, и наши работники и/или их уполномоченные представители, связанные с обработкой Ваших персональных данных, свяжутся с Вами электронными способами коммуникации или другим способом (в том числе: по телефону, почте, эл. почте, способом SMS/MMS сообщений), согласно требованиям Условий Использования Цифровых Платформ ФМА и закона Республики Армения «О защите персональных данных».

4.4. Предоставляемая Нами Информация

ООО ФМА не передает или разглашает помещенные в Цифровых Платформах ФМА Ваши персональные данные третьим лицам в их маркетинговых целях. Помещенные в Цифровых Платформах ФМА Ваши персональные данные могут предоставиться любому Компетентному третьему лицу, в пределах, разрешенных действующим законодательством, передаться другой стране, где мы и/или Компетентные третьи лица осуществляем деятельность (включая, однако не ограничиваясь импортом личных данных и так далее). ООО ФМА и Компетентные третьи лица могут также раскрыть Ваши персональные данные, если это требуется действующим законодательством. В случае вовлечения в нашу базу данных совершеннолетних потребителей изделий содержащих табак/никотин, Вы понимаете и принимаете вышеуказанные условия раскрытия и передачи персональных данных.

5. Права на Интеллектуальную Собственность

5.1. Цифровые Платформы ФМА и все содержание Цифровых Платформ ФМА (включая, но не ограничиваясь программами, файлами, графикой и другой информацией) являются собственностью ООО ФМА, взаимосвязанных с ним лиц и/или отмеченных на Сайте третьих лиц и/или лицензиаров, и защищены законом Республики Армении «Об авторском праве и смежных правах», законом Республики Армении «О товарных знаках», а также правовыми актами Республики Армения и других стран. Если ничего другого четко не установлено, Цифровые Платформы ФМА предусмотрены исключительно для Ваших личных потребностей. Без предварительного письменного разрешения использование материалов Цифровых Платформ ФМА в других целях (включая, но не ограничиваясь использованием Цифровых Платформ ФМА в целях бизнес деятельности, изменением, распределением, передачей, созданием, вещанием, воспроизведением, публикацией, лицензированием или копированием полученного с Сайта какого-либо материала, информации, программы, товаров или услуг, а также созданием, передачей и продажей производных продуктов на основании полученных с Сайта материалов, информации, программ, товаров или услуг) строго запрещается.

6. Изменения в Настоящих Условиях

6.1. Мы имеем право в любое время полностью или частично (например: положение конфиденциальности) изменить настоящие Условия Использования Цифровых Платформ ФМА, именно поэтому рекомендуем периодически пересматривать их.

7. Заключительные Положения

7.1 Исключение Гарантий

Вы используете все Цифровые Платформы ФМА под своей собственной ответственностью. Цифровые Платформы ФМА предоставляются по принципам «какой есть» и «насколько доступен». ООО ФМА и/или Компетентные третьи лица безусловно и открыто отказываются предоставлять любого типа гарантии (как установленные, так и предполагаемые), включая, но не ограничиваясь гарантиями качества и годности в тех или иных целях, гарантиями на то, что материалы в Цифровых Платформах не нарушают какие-либо права, что вход в Цифровые Платформы ФМА будет иметь продолжительный доступ и работать беспрепятственно, будет безопасным и Цифровые Платформы ФМА или обслуживающие Сайт серверы не будут содержать вирусы, что существующая информация будет полной, точной и актуальной. Любой материал из настоящего Сайта Вы скачивайте на свое усмотрение и под своей ответственностью. В результате скачивания указанных данных, за любое повреждение, причиненное Вашему персональному компьютеру, или за потерю данных, ответственность будете нести только Вы. В дополнение к вышеотмеченному, Вы соглашаетесь также нести все расходы, связанные с обслуживанием или восстановлением указанного ущерба.

7.2 Ограничение Ответственности

В полном допустимом действующим законодательством объеме Вы понимаете и принимаете, что ООО ФМА и/или Компетентные третьи лица не несут ответственность за те ущербы, которые Вы понесли в результате использования Цифровых Платформ ФМА или невозможности его использования, а также в результате коммуникации с нами или Компетентными третьими лицами, связанными с Цифровыми Платформами ФМА, или в результате исходящих из него фактических или возможных любых наших действий или действий Компетентных третьих лиц. Настоящие положения применимы по отношению к ошибкам, упущениям, перебоям, сбоям, задержкам, компьютерным вирусам, потере Вашей прибыли или информации, неразрешенной доступности или нарушения Ваших переводов или информации, а также причиненным другим материальным и нематериальным ущербам. Настоящие положения ограничения ответственности применяются, независимо от того обстоятельства, ущерб был причинен в результате неосторожности по условиям договора, или же в результате использования доступной на данной Цифровой Платформе ФМА информации, услуг, товаров или материалов, или невозможности их использования или предоставления, даже в том случае, если мы или Компетентные третьи лица обнаружили подобную неосторожность или были предупреждены о вероятности указанного ущерба. Мы имеем право в любое время, без предварительного оповещения, продлить действие Сайта, изменить, приостановить или полностью закрыть Цифровые Платформы ФМА или их часть, без несения за это какой-либо ответственности.

Цифровые Платформы ФМА могут содержать ссылки на другие сайты. Мы не несем ответственность за Ваше какое-либо использование указанных сайтов. Помещенные в Цифровых Платформах ФМА ссылки других сайтов имеют чисто информативный характер, и это никоим образом не означает, что мы поддерживаем тех лиц, кому принадлежат указанные сайты, или гарантируем качество представленных на данных сайтах товаров или услуг. Мы также не несем ответственность за точность и надежность размещенной на указанных сайтах информации.

7.3 Возмещение

Вы соглашаетесь возместить ООО ФМА и Компетентным третьим лицам, а также их должностным лицам, директорам, работникам, агентам, лицензиарам и поставщикам любой вид ущерба, ответственности и расхода, включая разумные адвокатские и судебные расходы, которые возникают или исходят от Вас или любого другого лица, пользующегося Вашей интернет связью, в случае нарушения данных Условий Использования Цифровых Платформ ФМА (включая, но не ограничиваясь действиями в результате неосторожности или преднамеренности), а также обезопасить от вышеуказанного. В том случае, когда Ваши действия вызывают технические неполадки Цифровых Платформ ФМА или систем, обеспечивающих передачу данных между Цифровыми Платформами ФМА и Вами или другими лицами, Вы соглашаетесь нести ответственность за любой ущерб, в том числе, за разумные адвокатские и судебные расходы, возникшие в результате или в связи с указанными проблемами, и возместить их.

7.4 Блокировка Доступа к Цифровым Платформам ФМА

Ваш доступ к Цифровым Платформам ФМА может заблокироваться в следующих случаях:

• Вы больше не удовлетворяете любое требование, необходимое для использования Цифровых Платформ ФМА,
• Вами были предоставлены неверные персональные данные,
• Вы обратились к нам, попросив прекратить Ваш доступ к Цифровым Платформам ФМА,
• Вас по какой-либо причине удалили из нашей базы данных совершеннолетних потребителей продуктов, содержащих табак/никотин,
• Вы имеете более одного логина.

7.5 Юрисдикция

Настоящие Условия Использования Цифровых Платформ ФМА, а также использование Цифровых Платформ ФМА с Вашей стороны, регулируются правом Республики Армения, и Вы, безоговорочно, принимаете исключительную юрисдикцию компетентных судов Республики Армения для любого действия в целях применения настоящих Условий Использования Цифровых Платформ ФМА. Мы понимаем, что Вы получаете доступ к Цифровым Платформам ФМА из разных стран мира. Все Цифровые Платформы ФМА были созданы согласно требованиям законодательства Республики Армения. Взаимосвязанные с ООО ФМА лица или другие Компетентные третьи лица осуществляют свою деятельность в разных странах мира и руководствуются требованиями законодательства той страны, где они действуют. Если выложенный в данной Цифровой Платформе ФМА какой-либо материал или Ваше использование Цифровых Платформ ФМА нарушает закон той страны, где Вы находитесь на момент входа в Цифровую Платформу ФМА, то данная платформа не предусмотрена для Вас, и Вы не можете ею пользоваться. Вы ответственны за ознакомление с законодательством страны, где Вы находитесь, и следование требованиям указанного законодательства.

Обратите внимание, что Условия Использования Цифровых Платформ ФМА применимы только в отношении данных Цифровых Платформ ФМА, их действие не относится к какому-либо другому сайту, в том числе, сайтам ООО ФМА и/или Компетентных третьих лиц и/или других третьих лиц, которые могут регулироваться другими условиями и политиками.