Гарантия и случайные повреждения

Наше обещание: экспертная забота и удобный сервисный опыт.

Надежная поддержка.

Мы разрабатываем и создаем IQOS с заботой.

Что включено:

Неисправность устройства: Мы устраним заводские неисправности, возникшие в течение гарантийного срока.

Неисправное устройство: Мы заменим неисправные компоненты.

Оставшаяся гарантия будет передана вам, если вы подарите свой IQOS другому совершеннолетнему пользователю.

Что не включено:

Обычный износ, такие как царапины, вмятины и т.д.

Повреждения, вызванные неправильным использованием.

Кража или потеря вашего устройства IQOS.

Неисправность из-за использования с несовместимым товаром.

Примечание: Полный список и подробная информация о товарах, на которые не распространяется гарантия, приведены в загружаемом пользовательском документе ниже.

* Гарантия производителя, послепродажное обслуживание и услуги поддержки клиентов предоставляются в дополнение и без ущерба для всех прав и средств правовой защиты, предусмотренных законодательством. Применяются Условия и положения.

Зарегистрируйтесь для получения дополнительной гарантии

Для дополнительной гарантии, без дополнительной оплаты, просто зарегистрируйте ваше устройство IQOS в течение 30 дней после покупки.

Зарегистрируйте своё устройство, чтобы получить:

Дополнительный 1 год гарантии*
Защита от случайных повреждений — доступна только для устройств IQOS ILUMA i PRIME (одна замена на комплект в течение гарантийного срока)
Международная поддержка при поездках в более чем 95 странах, где работает IQOS

* Гарантия производителя, послепродажное обслуживание и услуги поддержки клиентов предоставляются в дополнение и без ущерба для всех прав и средств правовой защиты, предусмотренных законодательством. Применяются Условия и положения.

Зарегистрируйте свое устройство

Ознакомиться с гарантией IQOS на отдельные устройства.

Чтобы ознакомитьтся с условиями гарантии IQOS и доступными услугами технической поддержки, выберите модель вашего устройства IQOS.

На ваше устройство IQOS распространяется

1 год гарантии производителя

+1 год дополнительной гарантии*

Международная поддержка*

Гарантия на случайные повреждения*

*При регистрации устройства в течение 30 дней с даты покупки. Применяются условия и положения.

Пользовательские документы и полезные ссылки:

Гарантийный талон IQOS ILUMA i PRIME

Узнать больше о международной поддержки

Возникла проблема с устройством?

Онлайн-диагностика IQOS ILUMA i PRIME

Простые советы по уходу для оптимальной работы устройства

Изучите наши онлайн-ресурсы, чтобы найти простые решения распространенных проблем с устройствами. Возможно, для оптимальной производительности достаточно простого обновления или прошивки.

Найдите полезную информацию для обеспечения оптимальной производительности устройства.

Решайте проблемы с устройством с помощью онлайн-самодиагностики, доступной 24/7

Свяжитесь с экспертами Наш центр обслуживания клиентов ответит на все Ваши вопросы.

Обратитесь за личной поддержкой в ближайший магазин IQOS.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами, так как Вам удобнее.