Гарантия и случайные повреждения

Все, что нужно знать про гарантию

Мы предлагаем 12-месячную гарантию на каждый компонент вашего устройства, действующую с даты покупки.

Необходимо зарегистрировать устройство в нашей системе, чтобы воспользоваться рядом преимуществ․

- 12 месяцев гарантийного обслуживания и быстрая и бесплатная замена устройства
- расширенная гарантия в случае случайного повреждения устройства*
- международная поддержка и замена устройств за пределами Армении
- онлайн-диагностика доступна 24/7 через Viber Ассистент

* Если ваше устройство куплено в магазине IQOS или на сайте iqos.com, оно автоматически регистрируется.

Зарегистрироваться

Что делать, если закончилась гарантия на IQOS?

Если закончился срок действия гарантии, а с устройством что-то случилось, обратитесь в службу поддержки по номеру 044 00 47 64 или посетите ближайший IQOS магазин.

Какие документы мне нужны для замены IQOS?

Вам не нужно будет предосташиь документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство.

Международная гарантия на IQOS в 71 стране мира

Пользоваться IQOS просто. Узнайте как правильно использовать, заряжать и чистить IQOS. Бонус: делимся лайфхаками.

Что-то случилось с IQOS во время путешествия заграницей?

Узнать как воспользоваться международной гарантией․

Условия и положения

Услуги, доступность оборудования и компонентов IQOS, сроки реагирования и доставки могут варьироваться от страны к стране. Это не повлияет на ваши законные права или гарантию вашего IQOS в стране, где вы купили.Если часть вашего устройства обменивается, любая новая часть становится вашей собственностью, а замененная часть становится собственностью субъекта, осуществляющего обмен. Проблемы с устройствами IQOS определяются с точки зрения материала или изготовления, когда они используются, как указано в руководстве пользователя IQOS.

Если закончился срок действия гарантии, а с устройством что-то случилось, обратитесь в службу поддержки по номеру 044 00 47 64 или посетите ближайший IQOS магазин.

Как воспользоваться гарантийной заменой устройства?

Если проблемы с IQOS можно отнести к гарантийным случаям, то мы заменим неисправный элемент (держатель или зарядное устройство) на новый.

Гарантия на этот элемент будет обновлена и будет действовать 12 месяцев с момента замены. Да, держатель и зарядное устройство IQOS имеют отдельные гарантии.

Количество гарантийных замен – неограниченное в течение действия гарантии (12 месяцев).

Если в наличии нет элемента соответствующего цвета, мы предложим тебе выбрать любой цвет из имеющихся в наличии.

На что распространяется программа замены при случайном ущербе?

Даже если сломался нагревательный язычок или Ваше устройство неисправно из-за физического повреждения, мы заменим устройство на новое. Услуга предоставляется при любом случайном* повреждении устройства, один раз на держатель и один раз на зарядное устройство.