Гарантия

Наше обещание: экспертная забота и удобный сервисный опыт.

Надежная поддержка.

Мы разрабатываем и создаем IQOS с заботой.
Что включено:
Неисправность устройства: Мы устраним заводские неисправности, возникшие в течение гарантийного срока.
Неисправное устройство: Мы заменим неисправные компоненты.
Оставшаяся гарантия будет передана вам, если вы подарите свой IQOS другому совершеннолетнему пользователю.
Что не включено:
Обычный износ, такие как царапины, вмятины и т.д.
Повреждения, вызванные неправильным использованием.
Кража или потеря вашего устройства IQOS.
Неисправность из-за использования с несовместимым товаром.
Примечание: Полный список и подробная информация о товарах, на которые не распространяется гарантия, приведены в загружаемом пользовательском документе ниже.

* Гарантия производителя, послепродажное обслуживание и услуги поддержки клиентов предоставляются в дополнение и без ущерба для всех прав и средств правовой защиты, предусмотренных законодательством. Применяются Условия и положения.

Зарегистрируйтесь для получения дополнительной гарантии

Для дополнительной гарантии, без дополнительной оплаты, просто зарегистрируйте ваше устройство IQOS в течение 30 дней после покупки.

Зарегистрируйте своё устройство, чтобы получить:

  • Дополнительный 1 год гарантии*
  • Защита от случайных повреждений — доступна только для устройств IQOS ILUMA i PRIME (одна замена на комплект в течение гарантийного срока)
  • Международная поддержка при поездках в более чем 95 странах, где работает IQOS

* Гарантия производителя, послепродажное обслуживание и услуги поддержки клиентов предоставляются в дополнение и без ущерба для всех прав и средств правовой защиты, предусмотренных законодательством. Применяются Условия и положения.

Зарегистрируйте свое устройство

Ознакомиться с гарантией IQOS на отдельные устройства.

Чтобы ознакомитьтся с условиями гарантии IQOS и доступными услугами технической поддержки, выберите модель вашего устройства IQOS.
На ваше устройство IQOS распространяется
1 год гарантии производителя
+1 год дополнительной гарантии
Международная поддержка*
Гарантия на случайные повреждения* *При регистрации устройства в течение 30 дней с даты покупки. Применяются условия и положения.
Пользовательские документы и полезные ссылки:
Гарантийный талон IQOS ILUMA i PRIME
Узнать больше о международной поддержки
Возникла проблема с устройством?
Онлайн-диагностика IQOS ILUMA i PRIME

Простые советы по уходу для оптимальной работы устройства

Изучите наши онлайн-ресурсы, чтобы найти простые решения распространенных проблем с устройствами. Возможно, для оптимальной производительности достаточно простого обновления или прошивки.

Найдите полезную информацию для обеспечения оптимальной производительности устройства.
Решайте проблемы с устройством с помощью онлайн-самодиагностики, доступной 24/7
Свяжитесь с экспертами Наш центр обслуживания клиентов ответит на все Ваши вопросы.
Обратитесь за личной поддержкой в ближайший магазин IQOS.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, так как Вам удобнее.
Найти ближайшую точку продажи IQOS
Посмотреть
Вы также можете отправить сообщение на Facebook.
Посмотреть
Ваш цифровой помощник- везде
Посмотреть

Простой способ найти ответы на Ваши вопросы.
Наш центр обслуживания клиентов ответит на все Ваши вопросы.
Связаться
Вы также можете отправить Ваши вопросы по электронной почте.
Написать
Այս արտադրանքը զերծ չէ ռիսկերից և մատակարարում է նիկոտին, որը կախվածություն է առաջացնում։ Նախատեսված է չափահասների համար։