Что делать, если не получается вставить стики Fiit в устройство?

Если у вас возникли трудности с вставкой табачных стиков Fiit, проверьте следующее:

1. Проверьте, используете ли вы табачный стик Fiit, а не какой-либо другой продукт.

2. Проверьте, нет ли остатков внутри вставной части стика. Удалите остатки, вытащив крышку из устройства, установите крышку обратно и попробуйте вновь вставить стик.

3. Не забудьте покрутить табачный стик более 3 раз в одном направлении, прежде чем вынимать стик из устройства. Таким образом вы избежите остатков в части вставки стика.

4. Проверьте, в правильном ли направлении вы вставляете стик. Вставьте табачный стик Fiit табачной частью вниз. Если он вставлен вверх дном, у вас могут возникнуть трудности с его вставкой.

5. Если в устройстве сломался стик Fiit, выньте сломанный стик:
• Вытащите колпачок, вместе с ним должен выйти сломанный стик. Затем осторожно постучите по крышке, чтобы удалить сломанную часть.
• Если этого не произошло, с осторожностью попробуйте зубочисткой удалить оставшуюся в устройстве часть стика.
• Не используйте острые инструменты для извлечения сломанного стика, так как вы можете повредить устройство.
• Не вставляйте в устройство никакие металлические предметы.
• Если у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в ближайший магазин IQOS, чтобы один из наших консультантов мог вам помочь.

6. Проверьте, не подвергались ли табачные стики воздействию влаги или высокой температуры. Их необходимо хранить в сухом месте, чтобы табачная смесь не слипалась. Попробуйте новый стик из упаковки, которая не подвергалась воздействию влаги.