Добро пожаловать в IQOS Support

Пользоваться IQOS просто. Узнайте как правильно использовать, заряжать и чистить IQOS. Бонус: делимся лайфхаками.

Первые шаги

Using IQOS is easy. Learn how to use, clean and charge your IQOS. Find quick tips in addition!

Больше
Как самостоятельно устранить неполадки IQOS устройства.

Диагностика

Sometimes a quick fix is all it takes, let us help you troubleshoot your IQOS device․

Больше
Сломался IQOS? Мы организуем бесплатную замену устройства на условиях гарантии*.

Гарантия и замена

Is the device broken? We'll arrange a free replacement under warranty terms*.

Больше
Индивидуальная поддержка от вашего личного IQOS консультанта

IQOS консультант

One-to-one support with your personal IQOS coach

Больше
Что-то случилось с IQOS во время путешествия заграницей? Свяжитесь с нами, и мы попробуем помочь.

Международная поддержка

Your device is damaged while you're travelling? Let us know and we'll try to help you.

Больше
Доступный независимо от Вашего местоположения и рабочих часов․

Viber ассистент

Available regardless of your location and working hours

Больше
Мы всегда стремимся улучшить ваш опыт. Время от времени мы обновляем технологии внутри вашего устройства IQOS. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия.

Обновление прошивки

We’re always improving your experience. From time to time, we update the technology inside your IQOS device. Make sure yours is running the latest version. 

Существует бесплатная замена устройства, даже если вы случайно повредили свое устройство.

Гарантия на случайные повреждения

There is a free device replacement even if you damaged your device by accident.

Доверьте Ваше устройство IQOS нашим профессионалам. Мы проверим аэрозольный поток Вашего устройства и профессионально очистим его.

Полноценный сервис

Put your IQOS device into experts hands. We’ll test the aerosol flow of your device and will professionally clean it.

Register your device and unlock all benefits with IQOS

Got a question?

Still have questions?
You can contact us the way you want.
Your digital assistant - anywhere.
Посмотреть
You can also send a message on Facebook.
Посмотреть
Maybe our always-available Viber-assistant can help you.
Посмотреть
Do you have any questions? Maybe you can find the answers here.
Посмотреть
An easy way to find answers to your questions.
Our customer care center will answer all your questions.
Связаться
You can also send your questions via email.
Написать
Данная продукция не исключает всех рисков. Аэрозоль содержит никотин, который вызывает привыкание. Только для использования совершеннолетними лицами.