Международная поддержка

Что-то случилось с IQOS во время путешествия заграницей? Свяжитесь с нами, и мы попробуем помочь.
Что-то случилось с IQOS во время путешествия заграницей? Свяжитесь с нами, и мы попробуем помочь.
Заботимся о вас, где бы вы ни были
Если IQOS перестал работать, а вы – в другой стране, обратитесь в ближайший фирменный магазин IQOS или позвоните в международную службу поддержки IQOS.

Вам не нужно будет предоставить документы, подтверждающие факт покупки или действие гарантии. Необходимо просто иметь при себе неисправное устройство. Сотрудники магазина или службы поддержки проведут диагностику и попытаются устранить неисправности. Если это не поможет, мы бесплатно заменим устройство на новое.

Сервис IQOS в 71 стране мира

Проверить страны, где можно получить бесплатное сервисное обслуживание․
Как воспользоваться международной поддержкой
Не волнуйся! Просто выполните следующие действия:

1. Позвони по бесплатному международному номеру +80025592559.

2. Если твой оператор установил ограничения на бесплатные международные номера, то попробуй этот номер: +41215478888 (здесь оплата будет осуществляться по тарифам твоего оператора).

3. Если срок гарантии вашего устройства не истек (ваше устройство находится в гарантии), наш специалист направит вас в магазин IQOS для замены устройства в рамках гарантийного обслуживания.

Путешествовать с IQOS легко

Зарегистрируйте свое устройство и получите доступ ко всем преимуществам IQOS։
Зарегистрироваться

Есть вопрос?

SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™

Как IQOS ILUMA нагревает табак?

Устройства IQOS ILUMA

Как пользоваться моим IQOS ILUMA?
Могу ли я изменить характеристики и настройки?
Как перезапустить мое устройство IQOS ILUMA?
Как понять сколько использований осталось в моем IQOS ILUMA?

Ознакомиться с Вашим устройством IQOS ILUMA

Что представляет собой IQOS ILUMA?
В каких цветах представлен IQOS ILUMA?
Как включить мой IQOS ILUMA перед первым использованием?
Как использовать мой IQOS ILUMA?
Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, так как Вам удобнее.
Найдите ближайший к Вам точка IQOS.
Посмотреть
Вы также можете отправить сообщение на Facebook.
Посмотреть
Возможно, Вам поможет наш Viber-помощник.
Посмотреть
Есть вопросы? Возможно, здесь Вы найдете ответы.
Посмотреть
Простой способ найти ответы на Ваши вопросы.
Наш центр обслуживания клиентов ответит на все Ваши вопросы.
Связаться
Вы также можете отправить Ваши вопросы по электронной почте.
Написать
Данная продукция не исключает всех рисков. Аэрозоль содержит никотин, который вызывает привыкание. Только для использования совершеннолетними лицами.