Loading...

Условия продажи товаров

Условия продажи товаров от 30 апреля, 2020г.

Настоящие Условия продажи Товаров устанавливают условия заказа и покупки Товаров через Интернет-магазин со стороны зарегистрированных на Сайте пользователей. Ни одно положение настоящих условий, а также содержания настоящего Сайта не может рассматриваться как публичное предложение со стороны ФМА или Продавца. Характеристики, цены и другая информация о Товарах представлены на Сайте чисто в информативных целях, чтобы предоставить Вам возможность разработать и представить Продавцу предложение заключения договора купли-продажи.

1. Термины и определения

В случае применения в настоящем документе нижеотмеченные термины имеют следующие значения, если из контекста ничего другого не исходит:

1.1 Сайт: сайт www.iqos.com / www.iqos.am.

1.2 Условия использования сайта: условия использования Сайта от 30 апреля, 2020г.

1.3 Товары: продукты, содержащие табак, электронные системы нагревания табака и представленные на Сайте другие товары.

1.4 ООО «ФМА» или ФМА: Общество с ограниченной ответственностью «Филип Моррис Армения», импортирующий Товары, адрес: 0010, Вазген Саргсян 2, бизнес-центр «Камар», 8-ой этаж, ИНН – 00454054.

1.5 Продавец или мы (во всех случаях): Общество с ограниченной ответственностью «Видис Дистрибьюшн», адрес: РА, Ереван, Мамиконян 17/2, ИНН – 00448819, эл. почта – info@vidis.am, тел. – 00-374-60-434343.

1.6 Интертнет-магазин: Та часть Сайта (где доступен раздел «КУПИТЬ»), откуда зарегистрированные на Сайте пользователи могут заказать или купить Товары у Продавца.

1.7 Условия продажи товаров: Установленные настоящим документом условия продажи Товаров. Условия продажи Товаров являются неотъемлемой частью Условий использования Сайта.

2. Порядок заказа Товаров

2.1 Вы можете заказывать Товары, если зарегистрированы на Сайте, прочитали и приняли Условия использования Сайта, настоящие Условия продажи Товаров, и соответствуете следующим условиям использования Сайта: (1) Вам не менее 18 лет, (2) являетесь потребителем табака и/или продуктов, содержащих табак, и (3) проживаете на территории Республики Армения.

2.2 Для покупки Товара необходимо отправить заказ Товара Продавцу, нажав на ссылку «Заказ», которая находится в разделе «Ваша корзина» страницы Интернет-магазина, выбрать метод оплаты и доставки, заполнив соответствующий бланк или позвонив по телефонному номеру 00-374-44-004767. Отправив заказ через Интернет-магазин, Вы обязуетесь, в случае принятия заказа со стороны Продавца, совершить покупку в соответствии с Вашим заказом.

Указанная в Интернет-магазине цена Товаров включает те налоги, которые могут применяться при продаже Товаров.

2.3 Ваш заказ считается предложением, сделанным Продавцу, согласно указанным Вами в заказе условиям, а также представленным на Сайте условиям при регистрации заказа и настоящим Условиям продажи Товаров, по отношению к заключению договора купли-продажи указанных в Вашем заказе Товаров. Продавец на свое усмотрение может отказаться продавать Вам Товары, согласно Вашему заказу (отклонить Ваше предложение). С целью проверки действительности заказа требуется Ваше устное подтверждение Вашего возраста и, в случае необходимости, других вопросов. С целью проверки действительности заказа Продавец или его уполномоченное лицо могут связаться с Вами, по телефону или другим способам коммуникации.

Заказ может быть не принят по следующим причинам:

· Заказанного Товара нет в наличии на складе,

· Цена или описание Товара указана неверно,

· Мы не можем доставить Товар по указанному адресу,

· Вы не соответствуете условиям, указанным в Условиях продажи Товаров, включая, когда мы подозреваем, что Вам нет 18 лет.

2.4 В случае обнаружения какой-либо ошибки в заказе, просим связаться с нами для исправления или отмены заказа.

2.5 Продавец подтверждает принятие заказа (принимает Ваше предложение), отправив электронное письмо или sms сообщение, содержащее номер заказа, на указанный Вами при регистрации на Сайте адрес или телефонный номер. Электронный договор купли-продажи считается заключенным с момента отправления Вам подтверждения заказа.

2.6 После получения подтверждения заказа, в случае необходимости, Вы можете отправить Продавцу требование по отправлению Вам Вашего договора в неотредактированном формате. По Вашему требованию будет отправлено электронное письмо, в котором будут отмечены все существенные условия заключенного между Вами и Продавцом договора.

3. Электронный договор купли-продажи

3.1 Когда Продавец принимает Ваш заказ, между Вами и Продавцом заключается электронный договор купли-продажи (далее – «Договор»). Основные условия Договора устанавливаются согласно настоящим Условиям продажи Товаров, представленной на Сайте и выбранной Вами при заказе Товаров информации, а также действующему законодательству Республики Армения.

3.2 Оплата за Товары осуществляется после заключения Договора. Оплата за Товар должна быть осуществлена онлайн (если есть такая техническая возможность) или в торговых пунктах. Мы передадим Вам Товар после Вашей полноценной оплаты указанной в Договоре цены Товара, и подтверждения Вашего возраста со стороны Продавца и/или осуществляющего доставку его представителя. Для проверки возраста и идентификации личности будет необходимо предоставить Продавцу или его представителю документ, удостоверяющий личность. Право на собственность по отношению к Товару перейдет к Вам с того момента, когда Продавец передаст его Вам. В случае расторжения договора купли-продажи, Вы обязаны возвратить Товары Продавцу.

3.3 Вы имеете право отклонить принятых Продавцом заказ, то есть: расторгнуть оговор до доставки Товара, без уплаты штрафов, уведомив об этом Продавца по электронной почте или телефону.

3.4 Продавец имеет право односторонне расторгнуть Договор, отправив Вам письменное уведомление об этом (в том числе – по электронной почте). Если Продавец расторгает Договор или Договор расторгается на других основаниях, определенных в настоящих Условиях продажи Товаров, то Вы не имеете права получать компенсацию за осуществленные Вами прямые расходы. Если Вы оплатили заказ, а Продавец расторгает Договор, Продавец обязуется, согласно нижеуказанному пункту 3.6, полностью возвратить Вам оплаченную сумму.

3.5 Договор купли-продажи считается расторгнутым с момента возникновения или обнаружения Продавцом или его агентом доставки одного из нижеуказанных случаев:

· Вы отказываетесь получать Товар в соответствии с Вашим заказом,

· Вы отказываетесь платить за Товар в соответствии с договором купли-продажи,

· Вы не можете подтвердить, что Ваши персональные данные соответствуют данным, указанным на Сайте при регистрации,

· Вы не можете подтвердить Продавцу или его доставщику, что Вам 18 лет.

3.6 Если договор купли-продажи расторгается до передачи Вам Товара, Продавец или его доставщик не доставят Вам Товар. Если Вы оплатили Товары, Продавец обязуется возвратить Вам сумму в течение тридцати (30) дней после получения уведомления о расторжении договора купли-продажи.

3.7 Вы имеете право расторгнуть Договор (с исключением договора купли HEETS), уведомив об этом Продавца в течение четырнадцати (14) рабочих дней после получения документа, удостоверяющего факт оплаты Товара (чек продажи). Продавец обязуется возвратить оплаченную сумму после получения Вашего уведомления о расторжении Договора в течение тридцати (30) дней. Вы можете лично возвратить Товар, передав его в один из магазинов, представленных в нижеуказанном пункте 5.2. Для получения дополнительной информации, просим позвонить в Службу поддержки клиентов по телефонному номеру 00-374-44-004767.

4. Способы оплаты

4.1 Вы можете оплатить Ваши заказы следующими способами:

· наличным способом,

· через банковскую карту (если есть такая техническая возможность).

В случае оплаты через банковскую карту, просим не пользоваться сомнительными платежными системами и/или сайтами. По указанным вопросам, просим обращаться в банк, предоставивший Вашу дебетовую или кредитную карту.

5. Доставка Товаров

5.1 С помощью доставщика

Применимо только в Ереване.

При заказах, стоящих 18000 драм РА или более, действует доставка. Услуга доставки доступна в рабочие дни с 11:00 по 19:00. При возможности заказ доставляется в тот же день или на следующий рабочий день. Товары доставляются по указанному Вами в заказе адресу. В случае невозможности доставки по указанному адресу, мы можем связаться с Вами, с целью оповещения об этом, отмены или изменения заказа. Для получения заказа необходимо, чтобы лицо старше 18 лет представило документ, удостоверяющий личность, для проверки личности и возраста. Перед принятием доставленного Товара Вы соглашаетесь проверить его, для выявления наличия очевидных дефектов и неисправностей.

Мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа, оповещения о статусе заказа и в других целях. Вы также имеете возможность связаться с нами.

5.2 Забрать из магазина

При создании заказа, Вы можете увидеть список тех магазинов, откуда можете забрать Товар. При заполнении заказа необходимо указать, из какого магазина Вы желаете купить Товар. После подтверждения заказа, Товар может держаться в указанном магазине 7 дней, а если Вы не купите Товар в указанном сроке, на 8-ой день заказ автоматически отменяется.

Магазины

Ереван

· IQOS Space: Цицернакабердское шоссе 3, Далма Молл

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

· IQOS Corner: Аршакуняц 34, Ереван Молл

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

· IQOS Store: проспект Гая 16, Мегамолл

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

· IQOS Shop: Аршакуняц 11/1, Сас Фуд Корт

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

· IQOS Shop: Северный проспект 3, Парма

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

· IQOS Shop: Маштоца 5, Ереван Сити

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

· IQOS Shop: Комитас 60/2, Ереван Сити

Рабочее время: с 10:00 по 22:00

Указанный список носит информативный характер и может изменяться.

6. Возврат устройства IQOS

Вы можете возвратить устройство IQOS в магазин в течение четырнадцати (14) дней с момента физической передачи Вам Товара. Для уточнения места нахождения магазина, просим позвонить в Центр поддержки клиентов по телефонному номеру 00-374-44-004767. Сумма подлежит возврату только в случае наличия документа, удостоверяющего факт оплаты устройства IQOS (чека продажи). Сумма возвращается тем способом (наличным или безналичным), по которому была совершена оплата устройства IQOS. Продукты, содержащие табак, возврату не подлежат.

Мы имеем право не принять обратно Ваше устройство IQOS, если:

· с даты, указанной на чеке оплаты товара, прошло более четырнадцати (14) дней,

· при проверке качества товара были обнаружены нарушения условий гарантийного обслуживания (приток жидкости и так далее),

· нет документа, удостоверяющего факт купли товара, чека продажи или отсутствует какой-либо компонент из комплекта товара,

· один из компонентов товара использован и не находится в готовом для продажи состоянии.

7. Гарантия

Продавец предоставляет гарантию для следующих компонентов/устройств системы нагревания табака IQOS:

· зарядное устройство IQOS

· держатель IQOS

· блок питания IQOS.

Гарантийный срок составляет двенадцать (12) месяцев, который считается с даты покупки. Дата покупки указана на оригинале документа, удостоверяющего факт оплаты, (чеке продажи) и/или сертификате гарантийного обслуживания. Для пользования гарантийным обслуживанием, необходимо представить Продавцу вышеуказанные документы.

Нарушение требований гарантийного обслуживания, включая, но не ограничиваясь удалением кода на устройстве, попытки открытия, изменения или ремонта устройства со стороны пользователя и/или поставщика услуг, предоставляющего неразрешенные услуги со стороны производителя или его уполномоченного представителя, делают недействительным гарантию системы нагревания табака IQOS и Вы не будете иметь возможность пользоваться гарантией в случае обращения в официальные магазины IQOS.

Пользуйтесь только услугами официальных центров обслуживания, указанных в предоставляемых с Товарами документах.

В случае устройств из ограниченной коллекции, Продавец заменит товар с дефектом на товар с одинаковыми функциями и одинаковой серией/моделью, имеющийся в наличии на складе.

Мы рекомендуем зарегистрировать Ваше устройство на официальном сайте IQOS в момент покупки. Если устройство зарегистрировано на официальном сайте IQOS в момент покупки или в течение гарантийного срока, Вы будете иметь право заменить его при случайном повреждении, если есть или действует такая программа.

Если Вы путешествуете в такие страны, где IQOS поставлен на рынок со стороны компании «Филип Моррис» или взаимосвязанных с ней лиц в качестве международного бренда, Вы можете пользоваться международным гарантийным покрытием. Вы можете пользоваться международной гарантией, если Ваше устройство IQOS зарегистрировано на официальном сайте и находится в сроке гарантийного обслуживания. Предлагаемые услуги обслуживания, возможности замены устройства, сроки ответа и доставки могут различаться в соответствии со странами. Для представления требования в рамках международной гарантии, необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по телефонным номерам 00-41-21547888 или 00-800-25592559 (или в наш Центр поддержки клиентов по телефонному номеру 00-374-44-004767 или через Viber Bot chat: http://bit.ly/iqosfriends-viber), в течение одного (1) дня, после обнаружения проблемы, и предоставить следующую информацию:

(1) Код устройства, имеющего проблему,

(2) Описание проблем, повреждений, связанных с устройством, и их причины,

(3) Сообщения, отображающие ошибку,

(4) Действия, осуществленные до появления проблем устройства, и меры, предпринятые в направлении разрешения данных проблем.

Если потребуется, Вы обязаны представить доказательство покупки Вашего устройства.

ФМА или Продавец решат, имеете ли Вы право заменить устройство или его компонент, согласно настоящим Условиям продажи Товаров.

Ниже представляем те исключения, которые не покрываются гарантией или покрытием случайного повреждения:

· Повреждение, нанесенное в результате неверного или нецелевого использования, фактическое изменение или модификация устройства или попытка изменения или модификации устройства, повреждение устройства в результате высокого напряжения,

· Изменение, искажение или удаление серийного номера устройства,

· Неразрешенное открытие, обслуживание или изменение устройства,

· Потеря или кража устройства,

· Косметическое повреждение устройства, которое не повлияло на функциональность устройства, включая, но не ограничиваясь трещинами, царапинами, вмятинами, сломанным пластиком или обесцвечивание,

· Неправильное использование или контакт с жидкостью, повреждение устройства в результате пожара, наводнения или стихийного бедствия, войны, терроризма или воздействия непреодолимой силы,

· Повреждение устройства в результате использования с несовместимым продуктом,

· Другие исключения, указанные в устанавливающих гарантийные условия документах.

8. Служба поддержки клиентов

Все Ваши вопросы Вы можете адресовать Службе поддержки клиентов по телефонному номеру 00-374-44-004767 или через электронную почту. Служба поддержки клиентов работает каждый день с 9:00 по 21:00. Вы также можете оставить сообщение на нашем Сайте – круглосуточно. Мы свяжемся с Вами, когда Вам будет удобно. Звоните нам по телефонному номеру 00-374-44-004767 или пишите на адрес support.am@iqos.com.

С целью улучшения качества обслуживания все звонки Службы поддержки клиентов записываются. Мы сохраним Ваш контактный телефонный номер или адрес электронной почты, для поддержания связи с Вами или уточнения дополнительных вопросов по Вашей просьбе.

Данная продукция не исключает всех рисков. Аэрозоль содержит никотин, который вызывает привыкание. Только для использования совершеннолетними лицами.